FAQ - Ciao Polpo - Epicerie Fine Italienne en Ligne

  • Chez Ciao Polpo, les expéditions se font le jour même pour les commandes faites avant 15h. La livraison est assurée par UPS, Mondial Relay ou Colissimo. Vous pouvez également consulter nos tarifs de livraison dans l'onglet "Livraison".
  • Chez Ciao Polpo, nous avons conscience que le coût de la livraison, peut être un frein à la validation de votre panier. C'est pourquoi nous travaillons avec UPS et Mondial Relay afin de vous proposer les tarifs les plus bas en terme de livraison.
  • Afin de préserver l'environnement, nous avons liés des partenariats avec des entreprises locales afin de récupérer leurs cartons. Votre commande arrivera donc dans un carton recyclé.
  • Notre local est situé à Saint Etienne (42) nous proposons la livraison gratuite, assurée par nos soins pour les habitants de Saint Etienne si la commande est égale ou supérieure à 60€. Si elle est inférieure à 60€, un forfait unique de 5€ s'applique.
  • Pour les habitants d'une commune de Saint Etienne métropole, la livraison est de 5€ pour les commandes supérieures à 60€ et de 8€ si elle est inférieure.
  • Dans tous les cas, vous avez aussi la possibilité de sélectionner une livraison via Mondial Relay ou Colissimo
  • Ciao Polpo, ne dispose pas encore d'épicerie physique pour pouvoir vous accueillir.
  • Cependant, si vous souhaitez tout de même venir récupérer votre commande, cela est possible. Dans ce cas merci de sélectionner le retrait local, lors de votre commande. Ensuite nous vous appellerons afin de convenir ensemble du jour et heure de livraison.
  • La commande sera à récupérer à notre siège social, situé à Saint Etienne.
  • Nous ajoutons environ 2 à 3 nouveaux produits par semaine. N'hésitez donc pas à consulter régulièrement notre site.
  • De plus, vous pouvez également nous envoyer un mail et nous préciser le produit que vous souhaitez et nous ferons le maximum pour vous le trouver.
  • Vous souhaitez voyager en Italie, sans bouger de chez vous; alors vous êtes au bon endroit.
  • Ciao Polpo est né de l'idée de proposer des produits 100% Italiens, non présents dans la grande distribution, le tout au meilleur prix.
  • Nous souhaitons rendre accessible la culture gastronomique Italienne, en proposant des produits de qualité, qui sont pour la plupart labellisé (AOP, IGP...).
  • Nous proposons également de nombreuses recettes à appliquer avec nos produits.

Nos produits sont 100% Italiens. Nous proposons majoritairement des produits de grande qualité, qui sont labellisés. DOP = AOP: Appellation d'origine protégée: Le label AOP, définit un produit dont toutes les étapes sont liées à un savoir faire spécifique, dans une aire géographique déterminée, qui procure la qualité du produit. IGP: Indication d'origine protégée : Un produit IGP, possède une qualité, une réputation et des caractéristiques qui sont liées à son origine géographique. Il ne peut donc pas provenir d'un autre endroit.

Nous proposons deux moyens de règlement:

- Paiement via Paypal

- Paiement via carte bancaire

Notre site répond aux exigences de sécurité et vos transactions sont sécurisées.

  • Ciao Polpo ne propose pas encore de produits frais.
  • Nous travaillons sur la meilleure solution pour pouvoir vous expédier des produits frais.
  • En attendant, n'hésitez pas à nous dire quels sont les produits frais que vous souhaiteriez trouver dans notre épicerie en ligne.
  • Chez Ciao Polpo, nous connaissons l'importance de pouvoir toucher et voir les produits
  • Nous proposons un service à domicile afin de vous présenter nos tarifs
  • Si vous êtes intéressés, contactez nous par mail: contact@ciaopolpo.com et nous vous communiquerons les renseignements nécéssaires.

Nous vous résumons Ciao Polpo en quelques lignes, après ça vous serez convaincus de commander chez nous! 🇮🇹

  • Nous expédions partout en France et livrons nous même à Saint Etienne
  • Nos produits sont 100% Italiens et non présents dans la grande distribution
  • Nous travaillons en direct avec nos fournisseurs pour vous proposer les meilleurs tarifs
  • La livraison est assurée par Mondial Relay et Colissimo pour pouvoir vous proposer les meilleurs tarifs
  • Nous sommes joignables par mail et téléphone, pour vous conseiller
  • Nous connaissons nos produits et les utilisons toutes les semaines (oui oui on mange pas uniquement des plats Italiens 😉
  • Nous ajoutons de nouveaux produits toutes les semaines
  • On se renseigne régulièrement sur vos besoins, pour vous proposer les bons produits